METODO

Para la realización del trabajo se investigó en la compañía citada “Grupo Éxito” utilizando herramientas internas de consulta como: intranet, documentos y presentaciones internas con información atinente a la empresa, el libro de gestión de 2011 y externas como: internet.

Adicionalmente, se realizaron entrevistas a los dueños de los procesos especialmente en el área de Ventas Empresariales e Institucionales quienes  nos dieron la oportunidad de ver la información y conocer la documentación de todo el proceso, lo cual nos ayudó a entender desde lo práctico todo lo estudiado en el núcleo. El equipo de trabajo adicionalmente, realizo consultas en otras fuentes bibliográficas sobre todo en internet y del campus virtual de los temas objeto de la investigación y complemento con una breve explicación de cómo se aplican estos conceptos en el Grupo Éxito.